Prozesse
KI-Beratung, die beim Ablauf anfängt
Werkzeuge folgen dem Prozess – nicht umgekehrt. Bevor ein Modell oder ein Assistent eingeführt wird, klären wir, welche Arbeit im Betrieb tatsächlich Zeit kostet.
Einführung von IT-Prozessen
Viele Betriebe haben die Technik, aber keinen durchgängigen Weg von der Anfrage bis zur Ablage. Wir zeichnen den Ist-Zustand, markieren Brüche und schlagen den nächsten sinnvollen Schritt vor: Digitalisierung einer Erfassung, Anbindung zweier Programme, automatische Ablage, Auswertungen, die jemand braucht.
KI setzt erst dort an, wo der Prozess steht. Sonst automatisiert man Unordnung.
Wo Produktivität entsteht
- Entwürfe für Angebote, Berichte und Standardantworten – Prüfung bleibt beim Menschen
- Vorsortierung von E-Mails, Belegen und Supportfällen
- Hilfe bei wiederkehrender Dokumentation und interner Wissenssuche
- Auswertung vorhandener Betriebsdaten, ohne gleich ein Data-Warehouse zu bauen
Ebenso deutlich sagen wir, wo der Einsatz sich nicht lohnt: sensible Personendaten ohne Konzept, unklare Verantwortlichkeiten, Spielerei ohne messbaren Gewinn.
Prozess durchsprechen
Bestand aufnehmen
Welche Systeme laufen, welche Listen leben in Excel, wer macht den Übergang von Hand?
Nutzen beziffern
Stunden, Fehler, Wartezeiten. Erst dann entscheidet sich, ob ein Werkzeug sich rechnet.
Einführen und halten
Schulung, Zugriffsregeln, Datenschutz. Und jemand, der das Ding später noch wartet.